汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260429091350501005

投诉时间:

2026-04-29

生产厂商:

蔚来

投诉车系:

乐道L90

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

销售欺诈-与宣传不符承诺不兑现-服务承诺不兑现

投诉详情:

关于乐道L90虚假宣传、违背承诺及损害老车主权益的严正投诉本人作为乐道L90的首发车主，现就品牌方在销售过程中存在的虚假宣传、违背高层承诺及改款后对老车主权益漠视的行为提出正式投诉。购车时，官方明确宣传车辆“硬件面向未来十年”，公司负责人亦公开承诺“短期内不会上激光雷达和最新神玑芯片”，并保证后期支持硬件升级。正是基于对这些核心承诺的信任，我才做出了购买决定。然而，提车仅数月，品牌方便推出了搭载激光雷达与全新神玑芯片的2026款车型，且实行“加量不加价”。更令人无法接受的是，官方此前承诺的“硬件升级”渠道并未开放，导致老款车在系统和硬件上被彻底淘汰，车辆价值断崖式下跌。这种言行不一的做法已构成事实上的误导与欺诈。我们强烈要求乐道官方正视问题，就违背承诺一事公开道歉，并提供合理的现金补偿或等价置换方案，切实维护老车主的合法权益。