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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20260429070548101100

投诉时间:

2026-04-29

生产厂商:

一汽-大众

投诉车系:

速腾

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备-其他

投诉详情:

提车两个月第一次开空调，风口就喷出大量白色粉末，经厂家检查需更换蒸发器，换蒸发器必须全拆中控、拆仪表台、拆线束、拆内饰卡扣，会直接造成： - 车辆原车装配精度下降 - 后期容易出现中控台异响、松动、缝隙不均 - 车辆二手车直接贬值2000多 - 新车整体性被破坏，属于重大结构性拆装应该赔偿车辆贬值费用2000多，整成延保两年，希望有关部门介入。

厂商回复:

您好，关于您反馈的白色颗粒问题，经第三方权威机构检测，其主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能。针对该情况，我司已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与您联系跟进，您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888，会有工作人员为您进行解答，感谢您的理解和支持。