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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260428173397101545

投诉时间:

2026-04-28

生产厂商:

蔚来

投诉车系:

乐道L90

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

销售欺诈-与宣传不符承诺不兑现-销售承诺不兑现

投诉详情:

购车时官方明确承诺短期内不改款，不推出激光雷达及更高算力硬件版本，并宣传车辆"常用常新、硬件可迭代升级"，本人基于该承诺，选择购买该车型。但是在国家工信部信息显示，蔚来在2026年1月份已经备案激光雷达车型，这说明激光雷达车型的研发以及配备早就是蔚来公司的经营方案，与初期（2025年3月）完上市宣传的纯视觉技术造成极大的信息偏差（或者故意隐瞒信息）给消费者造成重大误解以及错误购买判断。2026年（2026年4月21日召开新品发布会，并且已经开始销售）新款乐道L90快速推出激光雷达、高算力芯片版本，智驾硬件与老款形成代差，且在不足一年时间内（8个月左右）跨代升级已经远超车企正常更新车辆升级的节奏，给我的车辆造成非常规贬值。官方明确老款顶配车型无法付费升级激光雷达及相关智驾硬件，与前期宣传严重不符，构成事实上的财产损失。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。