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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260422154954985154

投诉时间:

2026-04-22

生产厂商:

广汽丰田

投诉车系:

铂智3X

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

销售欺诈-出售库存车服务态度-不解决问题服务态度-互相推诿配件争议-配件质量差其他原因-设计缺陷

投诉详情:

我在3月16号到黄山丰田4S 店，就是开发区丰田优达4s店，提了一台铂智3X520pro 车子，在验车的时候发现，车尾门跟车身有色差，当时验车的屁股是对着油菜花的，所以销售跟我讲是那个油菜花的反光，当时并未在意。车子开回小区之后发现有明显色差，跟销售联系第二天去处理，第二天到了之后，店里销售基本上都讲那这个车子有色差，是正常的，售后给的处理方式是给我换一个同部件，当时我处于对4S 店的信任，就同意了。3月26号到店之后，发现订购的同部件并没有色差，然后发现店里的车子也没有色差，并且就是他换同部件是要售后系统记录，算维修，所以就没有同意做这个换同部件的一个处理。同时给的钥匙也是旧钥匙，我提出要求更换钥匙，售后未答应，并且售后的态度非常傲慢，就是说我就是这样处理的，你爱到哪里去投诉就投诉，反正他们就是服务态度非常差。后来我提出要求他们免费更换同部件，更换新钥匙，并且给予有色差同部件及车钥匙价值一赔三的经济补偿，4S店就一直推诿扯皮，找借口只给更换钥匙及同部件配件，不给予一赔三的经济补偿。