汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260421173198985656

投诉时间:

2026-04-21

生产厂商:

广汽本田

投诉车系:

凌派

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-加速无力

主诉详情:

本人于2020年11月在江西南昌广志本田4S店购买了一台广汽本田19款凌派1.0T车型，目前车辆已行驶37300公里。近期，通过车友群及网络查询，本人了解到该车型搭载的1.0T发动机存在严重设计缺陷，其采用湿式正时皮带设计，长期浸泡在机油中，容易导致橡胶老化、纤维层脱落（掉毛）。脱落的碎屑会随机油循环，堵塞涡轮增压器油路，严重时可能导车致车辆在高速行驶中突然失去动力，存在重大安全隐患。经了解，广汽本田已于2022年7月针对19款凌派发起召回，涉及车辆超过23万辆，召回措施为免费更换涡轮增压器总成和改良版正时皮带。也通过广汽400得知我的车辆属于延保范围，然而，令人费解的是，本人作为2020年购车的车主，至今（2026年）从未接到过厂家或4S店的任何形式的召回通知，包括电话、短信、微信等。这种情况并非个例，已有大量车主反映未收到主动告知。目前，车辆虽未出现明显故障码，但皮带掉毛是一个渐进过程。一旦在质保期（6年/10万公里）后出现问题，车主将面临高昂的自费维修费用。这与召回政策的初衷严重背离——召回本应在隐患网发生前消除，而非等故障发生后再进行补救。投诉诉求如下：要求广汽本田及本地4S店立即履行召回义务，免费为本人车辆更换改良版正时皮带及涡轮增压器总成。

投诉详情:

第9轮投诉已完成，截止目前均未得到厂家的回访。广汽本田欺骗客户与平台。

厂商回复:

您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999 座机拨打：800-830-8999