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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260421133110157519

投诉时间:

2026-04-21

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

君威

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身—车漆脱落

投诉详情:

本人于2020年12月购买别克君威GS一辆，目前行驶里程约56336公里，车辆已过3年质保期。近期发现车辆四个车门音响下框边（密封胶条处）出现大面积锈蚀、漆面起泡、掉漆，且锈蚀是由内向外蔓延，并非表面划伤导致。经网上查询及与多位同款车主交流，发现2019-2021款君威/君威GS普遍存在相同位置、相同形式的生锈问题，并非个例，疑似为车门排水设计缺陷或防锈工艺不达标导致的质量通病。本人车辆行驶里程不足10万公里，车龄不到6年出现严重锈蚀，明显不属于正常老化损耗，属于产品本身的质量缺陷。已联系当地别克4S店（四川眉山市建国汽车别克4S店），对方以厂家回复“已过质保期”为由，无法通过质保处理，需要本人自费维修。本人认为，因产品设计或工艺缺陷导致的质量问题，厂家不应以“过保”为由免除责任。诉求：要求上汽通用别克对生锈车门进行免费维修（除锈、防锈处理并重新喷漆），或对严重锈蚀的车门予以免费更换。