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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260421131649981015

投诉时间:

2026-04-21

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

君威

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系—故障灯亮

投诉详情:

本人车辆购置于2020年4月17日，车辆生产日期为2020年3月20日是19款别克君威，上周开始发现发动机故障灯亮，去4S店检测为燃油泵模块故障需要更换，打给别克客服查询说我的车辆不在召回范围内，线下4s店检测也说不在范围里，根据召回条例，2019年9月5日至2023年7月12日期间生产的别克车辆，本次召回范围内车辆因燃油泵控制模块防潮性能不佳，在经过涉水受潮后，水汽可能侵入控制模块内部造成其工作异常，极端情况下会导致车辆行驶中失去动力，存在安全隐患。厂家给予答复是部分车辆，给予免费更换，这个部分车辆完全是厂家自行界定，存在欺骗消费者的行为，现要求厂家免费更换燃油泵模块，如后续车辆行驶过程中出现安全事故问题我会找厂家负责，如答复不在召回范围，我会一直投诉

厂商回复:

邀约客户处理