2026年05月13日 星期三
已追诉
20260421124057505210
2026-04-21
一汽-大众
速腾
质量投诉
电气设备-其他
我于2025年11月29日在信阳市平桥区一汽大众合众汇金4S店购买大众速腾L，车辆仍在新车质保期内。2026年1月15日首次发现空调出风口大量喷出白色粉末，到店后仅被简单吹洗空调滤芯敷衍处理；后续喷粉问题持续加重，2026年4月17日再次到店检测，技术人员已明确确认故障原因为蒸发器本身质量缺陷、析出铝粉。 该白色粉末长期吸入对人体呼吸道、肺部健康存在明显危害，属于严重产品质量问题，并非使用不当造成。4S店目前仅同意免费更换蒸发器，但此项维修需要完全拆解中控台，对新车造成不可逆损伤与车辆贬值，同时多次维修已严重影响正常用车，并对我的身心健康造成损害与担忧。 现正式提出以下合法合理诉求，要求4S店及厂家予以落实： 1. 免费更换合格的改进型空调蒸发器，彻底解决空调喷粉问题； 2. 因车辆存在出厂质量缺陷，导致新车需大拆大修，造成车辆贬值及健康风险，要求给予合理经济补偿； 3. 本人因长期吸入不明粉末存在健康隐患，凭正规医院肺部检查票据，要求全额报销检查费用； 4. 维修期间为我提供备用车辆，或按相关规定支付交通代步补偿； 5. 签订书面承诺：维修后如中控台出现异响、松动等问题
  • 厂商回复:
厂家已经受理该投诉，目前还未和客户达成一致，感谢理解和支持；如有疑问，请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。