汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已完成

投诉编号:

20260421123156985757

投诉时间:

2026-04-21

生产厂商:

广汽本田

投诉车系:

飞度

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—异响

投诉详情:

本人车辆为2014款本田飞度，前几年开始车辆在冬季冷启动时发动机出现明显哗啦哗啦打齿异响，热车后消失。目前越来越严重。经多方咨询，确认是该车型通病——VTC执行器（VTCActuator）设计缺陷故障。并了解到厂家针对此VTC执行车器问题，已出台8年延长质保政策，但厂家及4S店从未以任何形式通知到我本人，导致我在延保期内不知情、未及时维修，错过免费处理时机，责任完全在厂家未尽告知义务。目前与4S店沟通后，对方表示最多只能向厂家申请免费提供VTC执行器配件，但工时费需要我自行承担1200元。我对此不认可：1.故障为本田发动机设计缺陷，非人为使用问题。 2.厂家8年延保政策未履行告知义务，导致我错过免费维修。 3.即便车辆过保，因厂家过错在先，理应全额免网费维修，不应再收取任何工时费用。现正式投诉并要求：1.厂家及4S店全额免费更换VTC执行器，包括配件与工时，不收取任何费用。 2.承担因厂家未告知延保政策给车主带来的不便与损失。 3.正视该款发动机VTC执行器通病，妥善解决车主问题。

厂商回复:

您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999 座机拨打：800-830-8999