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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260421122555565153

投诉时间:

2026-04-21

生产厂商:

奇瑞新能源

投诉车系:

奇瑞舒享家

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统-行驶中动力消失

投诉详情:

本人于2023年9月购买奇瑞舒享家，目前行驶3.6万公里，仍在质保期内。车辆自购买以来，已连续三次发生行驶中高压系统切断、车辆瞬间失速的严重安全故障： 1. 2025年10月，高速行驶高压切断； 2. 2026年2月，再次高压切断； 3. 2026年4月，第三次高压切断。三次均进店维修，但问题始终未根治，本次4S店诊断为电池电脑板（BMS）故障，仅提出更换电脑板，拒绝更换动力电池包总成。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，高压切断属于严重安全性能故障，同一严重安全性能故障经修理两次仍不能排除的，消费者有权要求更换或退货。本人车辆已三次出现同一严重安全故障，明显属于维修无效，存在重大行车安全隐患。现正式提出以下诉求： 1. 立即免费更换整车动力电池包总成，彻底解决高压切断问题； 2. 若更换后仍出现同类故障，本人将依据三包政策，依法要求退车或换车； 3. 请在合理期限内给出明确书面处理方案，不得继续拖延、推诿。