汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260419231553984853

投诉时间:

2026-04-19

生产厂商:

长安汽车

投诉车系:

长安UNI-T

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—漏机油

主诉详情:

本人车辆2025年12月首次发动机漏油，维修后不到3个月再次渗漏，存在重大安全隐患。4S店检查敷衍，未出具正式检测报告；厂家恶意刁难，反复索要无关保养材料，意图拖延过保。更严重的是，2026年3月16日本人仅到店做常规检查，店内仅备注“气缸盖罩盖需更换”，本人未确认更换，无领料、派工、维修及签字确认行为，却被系统标记为“已完成维修”，生成虚假维修记录。对比此前真实维修记录，该店均为维修完成后录入，本次明显违规操作，涉嫌伪造档案。本人多次沟通，4S店虽承认未实际维修，却以“备注待更换”推诿，拒不删除虚假记录；一直在强调这是检查单；厂家仅同意局部延保，拒不出具书面承诺书，三包手册关键页面空白无人处理。现恳请平台介入，要求：1. 立即删除虚假维修记录并同步官方系统；2. 免费彻底维修发动机漏油问题，出具正式检测报告；3. 对发动机整体延长质保2年/4万公里并出具纸质承诺书；4. 补齐三包手册信息，停止恶意刁难。恳请严肃督办，维护消费者合法权益！

投诉详情:

厂家从未主动联系，欺诈，都说支持国产结果售后令人心寒，按照要求提供资料，结果有恶意刁难，不同意维保，一拖再拖，电话联系永远都是提供资料，资料早在3月23日就提供了，再沟通就是沟通记录，又没回复。再沟通又是记录沟通

厂商回复:

客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。