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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260417144956979810

投诉时间:

2026-04-17

生产厂商:

阿维塔科技

投诉车系:

阿维塔07

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电力驱动系统-控制器故障电力驱动系统-电机故障

主诉详情:

人于2025年12月26日购买阿维塔07增程版。购车第8天发现车辆在45-50km/h常用速度区间存在尖锐电机啸叫，已导致本人耳鸣、头晕。厂家宣传承诺“静谧座舱”“100多项降噪技术”，且试驾车（纯电/老款增程）无此问题，实车却存在严重NVH缺陷。本人明确告知异响速度区间后，厂家及4S店先后4次路试均采取“宽泛测试”（急加速/急减速），刻意规避45-50km/h匀速工况，严重违反检测规范，人为拉长检测周期。经4个月拖延，厂家最终承认“存在530Hz主阶次持续啸叫”，但以“属电机特性”为由拒绝处理。且厂家技术人员明确承认“只有新款增程版有，老款和纯电没有”（有录音）。拖延4个月左右，不解决，不处理，反馈30通电话依然敷衍了事作为普通消费者，本人仅用手机录音及免费软件即分析出约500多Hz高能量啸叫频谱，而专业厂家耗时4个月才承认，足见其恶意拖延。累计时间远超三包规定30天退换车期限核心诉求要求无条件退车并返还购车款217000元，赔偿提前还款违约金直接损失。

投诉详情:

“厂家在平台回复称‘已安排工作人员与您核实处理’，并已将投诉状态标记为‘处理完成’。但本人于4月17日致电阿维塔客服951990核实处理进展，客服明确表示查不到任何处理此事的负责人或具体进展（有录音为证）。厂家在监管平台的回复与实际情况严重不符，属于虚假回复、欺骗监管平台、敷衍消费者的行为。请平台将此情况如实记录，并继续督促厂家给出实质性处理方案，而非用模板回复走完流程。”

厂商回复:

感谢您选择阿维塔，您的信息我们已经收到，已安排工作人员与您核实处理，后续您有疑问可联系阿维塔客户中心（951990），我们将竭诚为您服务。