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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260416150051501005

投诉时间:

2026-04-16

生产厂商:

上汽通用雪佛兰

投诉车系:

探界者

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系-顿挫

投诉详情:

主要表现为无论在高速或者低速行驶升档或减速降档都有严重迟滞以及连续顿挫，导致无法正常行驶<br /> 我是一名上汽通用雪佛兰探界者车主，车辆于2023年7月购入，目前行驶里程约29500km，在保质期内。2026年3月，车辆在行驶过程中突发故障，主要表现为无论在高速或者低速行驶过程中，升档或减速降档都有严重迟滞以及连续顿挫，导致无法正常行驶。故障发生后随即送往雪佛兰青岛地区4S店（成威达）维修，经初步检测，4S店判断为液力变矩器存在问题，该检测结果得到上汽通用汽车有限公司（厂家）认可，但维修更换液力变矩器后故障依然存在。由于该车辆在保质期内，上汽通用给4S店的进一步解决措施是拆解变速箱并进行维修，初次维修没有解决故障问题，后续的维修措施更没有触及问题根本。该车辆购车时间较短、行驶里程较少，现在仍然在保质期内，出现这样严重的质量问题后，上汽通用作为国有企业没有本着对人民群众安全用车的负责态度，认真积极解决安全隐患，只是一再提出尝试性的维修方法，却没有维修成功。从安全行车角度考虑，我诉求是上汽通用汽车有限公司更换该车辆的变速箱总成，只有这样才能根本上解决车辆故障，保障车辆核心部件安全有效，确保用户用车

厂商回复:

邀约客户处理