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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260415173299509851

投诉时间:

2026-04-15

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

途观L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—其他

投诉详情:

2023款途观L大灯调节电机通病故障，4S拒出报告、脱保推诿本人VIN：LSVZM60T0N2161417，于2022年12月途观L，购车3年多。近光灯照射过低、无法调高，经4S店检测确认为大灯调节电机/齿轮卡滞损坏（途观L通病）。 4S店拒绝出具书面检测报告，故意隐瞒质量缺陷，以脱保为由要求自费数千元更换大灯总成，并建议去外面维修。该故障为设计质量缺陷、安全隐患，刚过保，申请上汽大众善意索赔免费维修遭拒。要求： - 免费更换大灯调节电机/总成 - 4S店出具正式检测报告 - 厂家正视通病，履行质量责任