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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260415165010110251

投诉时间:

2026-04-15

生产厂商:

北京奔驰

投诉车系:

奔驰C级

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-电池亏电

主诉详情:

2023年12月签订购车合同，2024年1月提车，2024年6月收到官方信息开始显示蓄电池亏电，电话联系4s反馈，当时电池仍在保修期内，首次购车的我并没有经验，被4s并没有以多开开就好为说辞敷衍，4s并没有采取召回车辆进行检测排除隐患等动作，时间久了发现电池频繁出现亏电问题，2025年我找到4s，4s检查以电池过保作为理由，说需要付费更换电池。

投诉详情:

厂家联系我，让我与4s店协商解决。

厂商回复:

经核实，针对客户反馈蓄电池亏电相关事宜，授权经销商已结合其车检测结果予以客户解释说明，由于蓄电池（12V）属于易损耗零部件且已超出其本身保修期限，因此根据产品保修条例无法予以保修处理，对此经销商也提供了优惠维修方案，建议客户酌情考虑，如有需要也可直接联系授权经销商，感谢您的理解与支持。