汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20260415152753985310

投诉时间:

2026-04-15

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

唐新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—车灯进水

投诉详情:

本人车辆后贯穿尾灯使用约一年时，灯体中间出现自然垂直裂缝。2021年5月24日到昆山市仁合4S店做售后保养时，我就此提出索赔，维修师傅却称裂缝是原厂工艺拼接所致，并非质量问题，我便未再深究，后续也一直按时到店进行正规保养。近期车辆参加年检，检测站工作人员检查发现，后贯穿尾灯内部因裂缝进水产生水珠，该问题直接导致车辆无法通过年检，我这才得知裂缝并非原厂工艺，而是尾灯本身存在严重质量问题。我立刻再次到4S店索赔，却被以车辆过了4年10万公里保修期为由拒绝，可我的车辆实际行驶仅6万公里，并未达到里程保修标准。我随后将情况分别反馈给汽车厂家和4S店，双方却互相推诿，始终未给出合理的解决方案。此次问题根源是尾灯本身的质量缺陷，且因4S店工作人员专业判断失误、错误误导，我才未能在保修期内处理问题，过保责任不应由我承担。四年保修期内我按时保养，售后未履行检修义务，始终未发现并告知尾灯裂缝进水问题。厂家作为生产方对产品质量负主体责任，4S店存在专业误导、检修失职的过错，二者均有不可推卸的责任。现我正式要求厂家及4S店承担相应责任，免费为我更换问题后贯穿尾灯，妥善解决此事，维护我的合法权益。