2026年05月03日 星期日
厂家处理完成
20260415131756489855
2026-04-15
长安福特
翼虎
质量投诉
发动机—漏机油
本人车辆2013款福特翼虎1.6T，生产日期2013年12月，虽于2018年7月完成召回维修，但是召回后缺陷未消除，本人已自费维修多次、共花费两千余元。2026年4月2日湘潭腾飞福特4S店检测发现：①冷却液系统整体失效，需更换全套管路（报价6507元）；②气门室盖垫严重漏油（即召回公告预见的“机油渗漏”风险）。 长安福特授权4S店以“自然磨损”为由拒绝免费维修，要求自费6507元，并拒绝提供加盖公章的书面检测报告和维修方案（录音为证）。 现故障复发，证明原召回措施未能有效消除缺陷。长安福特最新提出“材料七五折、免工时费”方案，仍要求消费者承担约4000元费用，违反了《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条“免费消除缺陷”的强制性规定。请求对长安福特召回措施无效的行为展开缺陷调查，并责令对本人车辆进行免费维修，并赔偿本人自费维修损失。 四、已上传证据（其它证据因格式和数量限制无法上传，待提供其它渠道后可随时上传）： 图片1：车辆铭牌 图片3：联系福特官方电话反复反映情况 图片6.2：冷却液泄露严重 图片6.4：气门室盖垫泄露严重 图片7：车辆检查单 图片8：车辆报价单
  • 厂商回复:
尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线4000031111或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。