2026年06月18日 星期四
已完成
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2026-04-15
极氪
极氪7X
质量投诉
电气设备—其他
提车两月内，出现两次激光雷达和影像系统失效问题，严重危害行车安全。 1.故障频发且维修后复发，问题未根治 本人于2月1日提车，车辆首次出现激光雷达及影像系统失效故障为3月3日，该故障直接影响正常行车安全，导致车辆无法安全驾驶。经极氪官方远程协助处理无果后，本人将车辆送至门店维修，极氪方仅以系统更新升级为由告知故障已解决。但该车于4月11日再次发生完全相同的故障，官方远程检测后判定影像模块下线，疑似硬件问题，需进一步检测。新车交付仅两个月内，同一安全类故障连续发生，一次维修后短期内迅速复发，充分说明此前维修未从根本上解决问题，车辆始终存在安全隐患。 2.车辆质量与用车安全 激光雷达与影像系统是新能源汽车的核心感知部件，直接关系车辆能否有效实现主动安全（ AEB 自动紧急制动、车道保持、碰撞预警、盲区监测等主动防撞功能），降低被动安全风险（ 360° 全景影像、倒车影像等），关乎驾乘人员生命安全。安全装置在新车磨合期内接连失效，足以证明存在明显质量缺陷。本人对该车整体质量及后续用车安全性提出严重质疑，要求极氪方正视问题，给出排查解决方案，并就车辆安全隐患及质量问题作正式说明。
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双方已达成一致，用户认可