2026年05月03日 星期日
厂家处理完成
20260415105455495499
2026-04-15
一汽-大众
速腾
服务投诉
销售欺诈-私自改装
1. 本人于 2024 年 7 月 22 日去到重庆长新运众汽车销售服务有限公司维修本车，故障为 ABS 功能失效并出现了仪表台报警，4S 店通过检测分析提出需要更换 或维修 ABS控制器，本人选择了维修方式，几天后，长新通知取车，随即个人通过微信支付给长新 3120 元。 2. 本人于 2025 年-2026 年期间多次出现紧急刹车时，ABS 抱死现象并伴随车辆甩尾，同步仪表台出现 ABS 故障灯报警。通过自行检查车辆 ABS 泵，发现 ABS 泵上捆绑有两根黑色轧带，详见图片。随即到长新对故障进行检测并询问 2024 年 7 月 22 日维修的情况，了解到当时 4S 店的维修方式为将 ABS 控制单元拆卸下来送到外面的修理店进行了修复，而后通过粘胶进行固定，并捆绑了轧带。 3. 本人随即提出让其提供当时委外维修的相关记录，如委托记录，送修记录，三方维修机构名称，三方维修机构维修后的检测报告，以及装配到整车之后的系统匹配记录，长新始终以维修已出质保期为由拒绝提供。 4. 本人质疑其在 2024 年 7 月 22 日的维修服务中存在违反大众售后服务规定的维修行为及欺诈消费者行为
  • 厂商回复:
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。