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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260414130152511004

投诉时间:

2026-04-14

生产厂商:

广汽本田

投诉车系:

雅阁

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-其他

投诉详情:

本人大致于2023年发现车载屏幕，空调饰板两个部件边缘处有轻微裂纹起泡，最近发现裂纹扩大的质量问题加重。2026年2月份前往就近4S店检查，店方把质量问题的照片和视频上传给厂家。2月末，厂家回复"因不恰当拆装导致零部件开裂，不属于延保责任"，厂家以这个不恰当的理由拒绝了我的保修申请。本人车辆为5年保修，有正规购车发票及延保合同。本人四年多时间里爱车如子，在4S店做正规保养，车辆无事故，所有车内部件及车载屏幕和空调饰板都是原车原件，绝无后期改装，无拆装，无撞击，无腐蚀，原车原厂的屏幕保护薄膜都没撕掉，原部件正规编号清晰可见。试问：这样正常使用的前提下，厂家有何证据判定我人为拆装而损坏呢?仅仅只是通过自身的主观猜想就判定是人为损坏，本人不认可这种结果。同时，非常失望厂家的这种怠慢和不负责任的行为。如厂家觉得是后期人为使用问题，完全可以派遣专业人员来上海检测，看看我屏幕和饰板是否拆装过，看看这些零部件是否为原车原件，本人完全可以配合厂家工作。但绝不能仅仅因主观猜想就推脱掉给客户保修的义务和责任。希望汽车质量网为我们广大车主发声，坚决维护我们消费者的合法权益，谢谢。