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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260414110754555056

投诉时间:

2026-04-14

生产厂商:

一汽奥迪

投诉车系:

奥迪A3

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系-顿挫传动系-异响

投诉详情:

投诉内容关于青岛同德奥迪售后违背维修承诺、推卸质保责任的投诉投诉内容：本人于2025年5月维修维修奥迪A3L鲁BWF951。车辆在质保期内出现起步抖动异响，2025年5月进店报修。当时售后负责人承诺进行免费维修。但由于商家技术原因，导致维修拖延，直至车辆出质保期后仍未彻底修复。争议焦点：现商家以"已过质保期"为由，要求收取2800元的工时费，违背了之前的免费维修承诺，且属于因商家原因导致的维修延误。我的诉求：依据《消费者权益保护法》及《机动车维修管理规定》，要求商家履行免费维修义务，免除不合理费用，并赔偿因为多次未修好的来回交通损失。并要求立案调查其违背承诺和乱收费相关情况，市场监管局合理维护消费者权益！不要用法律途径来应付消费者，严格履行市场监管和保护消费者权益的职责！

厂商回复:

您好！经销商会第一时间联系用户，向用户解释国家三包法及厂家售后政策，对用户遇到的问题会竭诚处理，感谢您对一汽奥迪的关注！