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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20260413154452531011

投诉时间:

2026-04-13

生产厂商:

东风本田

投诉车系:

本田XR-V

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-其他

投诉详情:

质保期内大灯起皮，淮北金象东风本田4S店及厂家推诿拒保本人于2023年9月21日在淮北市金象汽车销售有限公司（东风本田4S店）购买东风本田XR-V车型，VIN码：***，目前行驶60500公里，车辆仍在整车质保期内，无事故、无改装、无维修、无外力损伤。车辆前大灯灯罩出现起皮、发白、脱皮、龟裂质量问题，明显属于大灯材质及生产工艺缺陷。本人到店申请质保，4S店以“厂家不给质保”为由拒绝保修，未提供任何书面检测报告和合理依据，严重侵害消费者合法权益。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，大灯属于汽车重要零部件，质保期内非人为质量问题应免费维修或更换。现经销商与厂家互相推诿，拒不履行三包义务。恳请平台将此问题作为汽车产品质量缺陷线索上报监管部门，督促东风本田厂家及淮北金象4S店履行质保责任，免费更换大灯总成。