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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260413113754995753

投诉时间:

2026-04-13

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

途昂

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—其他

投诉详情:

本人驾驶的22款380四驱尊崇大众途昂，自2023年起持续出现发动机报警灯亮、油位显示不准确、行驶里程计算异常等故障，经多地区上汽大众4S店多次维修仍未根治，严重影响用车，现向贵部门反映，恳请关注支持并协助解决。 2023年，车辆首次出现发动机报警，黄石市上汽大众4S店检测为油位传感器故障并更换部件。但不到3个月，故障复现，该4S店再次更换油位传感器。 2024年，故障再次反复，4S店除更换油位传感器外，还以“可能存在通讯故障”为由更换电子液晶屏，却仍未彻底解决问题。 2025年，本人因工作调动至秦皇岛，车辆故障再次发生，秦皇岛上汽大众4S店先后2次更换油位传感器，截至目前，故障仍未消除，车辆持续报警。上述所有维修记录均完整留存于各4S店，可随时查询。期间，本人多次拨打上汽大众官方客服反馈，但始终未得到明确解决方案，也未获得有效协调。该故障给本人驾驶带来极大困扰和安全隐患：无法判断汽油剩余量，易出现行驶中燃油耗尽抛锚；发动机频繁报警且无法根治，疑似存在潜在质量问题。本人已拍摄近期故障及维修相关视频、照片留存证据。