汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260413111557531005

投诉时间:

2026-04-13

生产厂商:

东风日产

投诉车系:

启辰星

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—烧机油

投诉详情:

2020年11月份，本人购买启辰星星耀款汽车，到2025年上半年出现烧机油问题，随后到售后服务中心申请维保，维保结束使用一段时间后，烧机油问题仍未解决，行驶2000km左右仍会出现烧机油问题。2026年3月，我到南宁启辰售后服务中心申请延保时，厂家以未按照手册回店保养为由，拒绝延保。后经维修师傅检查，确认烧机油是由发动机内部故障引起，即发动机存在设计缺陷。本人投诉至车质网，经协商，厂家愿意更换发动机，总费用约3万元，但要求我本人承担一半费用，我不接受该方案。为维护消费者合法权益，我将再次提起投诉，诉求是要求厂家赔偿我自行维修发动机的费用5000元。