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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260413110448979810

投诉时间:

2026-04-13

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

坦克300

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—换挡困难

投诉详情:

我的车本享有终身质保权益，现变速箱出现故障有问题，锁档，挂档困难，无倒档，可厂家售后不予理赔置换，理由是变速箱进沙了，是我人为导致，但问题是变速箱怎么会进沙子，它是一个封闭系统，应该有良好的密封保护措施，且车辆品牌定位就是一台适应各路况环境的硬派越野车，所以车辆变速箱进沙只能说明是产品质量有问题，厂家售后理应给我理赔质保。另外，我从未在4s店以外的门店换过油，汽车保养也一直在当地4s店。

厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！