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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20260410142210157495

投诉时间:

2026-04-10

生产厂商:

奇瑞汽车

投诉车系:

瑞虎8

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

转向系-卡滞

投诉详情:

本人2019年12 月份购买了一辆奇瑞瑞虎8汽车，目前行驶86000公里。在用车过程中因高速行驶过程中转向卡顿情况厂家经确认质量问题已免费给更换了4次转向柱总成。第一次2021年3月份三包期时间内更换，自更换后因新冠疫情导致用车频次减少。后续在用车期间又多次出现转向高速卡顿的情况。第二次更换时间是2023年（已过三包期），第三次更换是2024年（已过三包期），第四次更换是2026年3月9号（已过三包期)。其中三次更换转向柱总成虽已过三包期但此问题已在三包期内出现，三包期外的免费更换是此质量的延续问题。转向卡顿属于严重质量问题，且在用车期间因高速卡顿问题出现在高速公路上差点撞车和撞到高速护栏的情况！自第四次更换转向柱总成后此车已停用，我没有义务再拿自己的人身安全去试错！谁也不知道高速卡顿情况下一次什么时候再出现、我不敢用我个人和家人及其他车辆和行人的安全做赌注。我对此车已失去了信心且已给我心里带来了极大的不安阴影，现在这辆车我已不敢在使用。本人车辆转向柱属于关键安全部件，多次更换主要零部件仍故障频发，已完全符合退换车条件。请厂家拿出一个大企业的担当按要求给我退换车处理。

投诉处理完成/用户评价

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