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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260410142257514954

投诉时间:

2026-04-10

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

昂科威PLUS

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—车灯进水

主诉详情:

本人于2025年3月2日在江西省南昌市洪都北大道原别克官方授权4S店进行事故维修，涉及更换配件项目若干。其中车辆右前大灯于2026年2月24日行驶途中发现进水起雾，导致大灯照射距离不远，遂开至其他别克官方4S店进行检修核查，核实大灯进水问题后，我要求保修更换，4S店工作人员依据原别克官方授权4S店出具的结算单，提供的大灯编号入库搜查，发现不是原厂授权件，所以不能给我提供更换服务。就此问题，我于2026年2月24日联系上汽通用官方客服，他们给我的答复是，原别克官方授权4S店（洪都北大道店）退网，他们没办法处理。截至26年3月5日，已经过去十天，还没有拿出解决方案。对此，我想询问的是，本人车辆维修是在当时的别克官方授权4S店，更换的配件也是由此门店进行采购，前后维修十几天，出具的结算单上每样配件都注明的是：原厂授权件。现在出问题了，互相推诿，不提供应有的：1年或20000公里的质保权益服务，希望有关部门，核实情况后，帮忙维权。

投诉详情:

没有邀约我处理，为什么能一直通过他的申请

厂商回复:

邀约客户处理