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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260410140599485255

投诉时间:

2026-04-10

生产厂商:

零跑汽车

投诉车系:

零跑B01

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备-备用钥匙失效

投诉详情:

3月27日提车，3月29日车辆转向辅助功能，智能驾驶功能均无法使用，当日送至售后维修，售后称已进行OTA升级，功能恢复正常；间隔一天，4月1日故障再次出现，通过断电上电操作恢复正常，期间该故障反复出现；4月4日再次进店检查，售后未查出具体故障原因，答复称又进行了一次OTA升级，让继续行驶观察，未给出明确故障说明及解决方案，4月4日送回车辆后，故障再次复现。

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厂商回复:

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