2026年06月26日 星期五
待厂家处理
20260410135354489852
2026-04-10
沃尔沃亚太
沃尔沃XC60
质量投诉
车身—其他
我是沃尔沃XC60车主家属，购于上海沃尔沃4S店。2026年4月5日，车辆在G50沪渝高速正常行驶中车头突发自燃，当时车内乘坐5人（老人+儿童），幸得反应迅速才避免了伤亡。整车烧毁。消防出证明：车辆自燃起火。主动致电及去4S店现场只回复“已倾听，并要求拿出消防鉴定”我们一家五口死里逃生，10秒下车，前后不到30秒，火就吞没了整个车头。孩子吓傻，老人吓得发抖，嚎啕大哭，身心遭受巨大创伤。不是我们运气好，是家人反应快、操作得当。这不是沃尔沃给我们的安全，是我们自己救了自己。当晚全程自己帮自己，自己打车回家！沃尔沃作为标榜“安全”的豪华品牌，在消费者遭遇生死事故后连基本人文关怀都缺失，更不用谈依法赔偿。车辆无改装，无泡水，并按时在沃尔沃的4S店保养，最后一次保养是3月（上海永达沃尔沃康桥4S店），可笑的是4月就自燃整车烧毁了，到底是“世界上最安全的车“，还是世界上最危险的车，让我全家险些丧命，这样的“质量”等于草菅人命，我难以平复！这将成为我全家一生的阴影！ 诉求：1. 沃尔沃方面立即赔偿车辆全损及财产损失。2. 公开道歉并整改售后应急响应机制。3. 对同批次车辆进行安全隐患排查
  • 平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。