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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260410113148999998

投诉时间:

2026-04-10

生产厂商:

长安汽车

投诉车系:

长安UNI-K

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—启动困难发动机—其他

投诉详情:

2021年6月购买长安UNI-K燃油版小型轿车，里程36920公里。自23年起出现发动机严重抖动、行驶中突然熄火、机油里有浓重汽油味等严重质量问题。本人多次带4S店反映此问题，得到答复更换高压油泵。此前已换原厂油泵一次还不到一年。车辆上述症状不断加重。2025年和今年的3月8、11、17日多次拨打长安总部客服电话，明确提出“先彻底排查故障根源，后进行针对性的修车”诉求。但至今没有任何回音。本人处在不敢修车（只盲目更换部件仅治标不治本）、不敢用车（车随时可能熄火或自燃）、不敢用车（车停放4S店已多）。改车故障不是个例，4S点此次提出更换“改进版”油泵的说法本身印证了——原厂部件存在技术缺陷或质量不合格问题。现恳请贵平台依法责令长安总部一是对对车辆进行全面技术检测，彻底查明故障根源；二是依据检测结果，进行彻底维修，消除安全隐患；三是如符合情形，应依法履行召回或延保责任。

厂商回复:

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