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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20260410110757505510

投诉时间:

2026-04-10

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

英朗

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—其他

投诉详情:

自2025年偶尔出现行驶中转向卡滞、不回位、转向加重情况，其中高速行驶中也出现过几次，存在很大的安全隐患。据了解通用汽车在2019年曾内部服务行动（非公开召回）2019年2月，上汽通用别克曾对2015–2019款全新英朗实施召回‌，主要措施为‌免费更换中间转向轴并升级电子转向系统程序‌，以缓解转向卡滞、异响和沉重等问题‌。但作为此次召回的对象未收到任何召回信息或电话，且目前我所购买车辆的宁波联安别克4S店已撤，售后、维修等电话空号无法联系，现在故障出现需自行承担维修费用，故通用汽车对于消费者的服务季度不满意，要求通用售后解决转向系统的故障

厂商回复:

邀约客户处理