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投诉状态:
厂家正在处理
投诉编号:
20260410084899561005
投诉时间:
2026-04-10
生产厂商:
比亚迪
投诉车系:
宋PLUS新能源
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
发动机-抖动
发动机-动力消失
发动机-动力不足
投诉详情:
车辆在三包期内,2026年3月10日车辆正常行驶过程中,动力不足提示,紧接着车辆动力消失,停路边后官方售后拖车进店维修,同日取车。3月14日车辆在正常行驶中,发动机故障报警,发动机抖动、异响,联系4s店后进店维修,点火线圈故障,维修完毕后4s店进行试车,3月21日取车。取车后约一周,未使用车辆,4月2日车辆行驶过程中再次出现发动机动力突然消失问题,切至p档后等待约2分钟,恢复动力行驶。基于上述事实,车辆在22天内连续出现三次发动机动力系统问题,存在重大安全隐患,在维修2次后仍出现同类问题,且自购车以来,均在4s店进行保养,未超期保养或自行维修过。三次问题发生后,与4s店多次沟通,要求三包退换,4s店拒不退换,拒不告知故障产生原因,拒不提供车辆有关数据,恶意拖延处理时间,并一直将车辆质量问题模糊化,识图以偶发性原因代替重大安全隐患,视车主生命安全于不顾,欺诈消费者。
平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门,我们将继续跟踪投诉处理进度。