2026年05月03日 星期日
厂家处理完成
20260409145410051101
2026-04-09
上汽大众
途观L
质量投诉
电气设备—中控黑屏
本人2022款大众途观L车主，车辆刚过保8个月，正常家用，全程4s店保养，里程刚28672km，无改装、无进水。 近期中控屏突然黑屏无法开机，经4S店检测确认为主机硬件故障，非人为损坏。该故障直接导致360度全景影像、倒车影像无法使用，胎压异常无法复位保存，途观L车身较大，窄路会车、倒车等无影像辅助极易发生剐蹭碰撞；胎压无法正常复位，仪表长期异常报警，无法判断真实胎压状况，存在极大安全隐患。 厂家将多项关键行车安全功能集成在中控主机内，却仅将其视作导航娱乐设备，以过保为由要求自费更换，报价合计5577元，其中主机5377元、4S店工时费200元，上汽大众此举严重漠视车主行车安全。 经查询车质网等平台，2022款途观L中控黑屏、主机故障为普遍通病，大量车主均在过保后出现相同问题，明显属于产品质量缺陷。现要求上汽大众履行产品质量责任，免费更换故障中控主机。 我的主诉： 1、要求厂家直接对接解决问题，不要再让4s店过来说官话； 2、如果不给免费更换主机，厂家需要解决无中控屏胎压报警无法消除、360和倒车影像无法使用的安全矛盾；
  • 厂商回复:
厂商已收到投诉，会尽快处理