2026年05月13日 星期三
已追诉
20260408152549985549
2026-04-08
一汽-大众
速腾
服务投诉
人员技术-多次返修
车是2024年12月16号在武汉桓信众联4s店购买的 2025年1月3号去店贴的玻璃膜 1月10号发现全车玻璃膜有一些很有规则的小白点 迎着太阳光和路灯很明显 正常看就看不出来 因为购车地和我距离150公里 一直没时间去处理 之后在客服群联系她们店 预约4月13号去处理问题 到店后服务顾问就把车开过去交给贴膜师傅 跟我说有什么问题直接给师傅说 师傅检查后说之前有台探岳的车和我情况一样 就把我全车玻璃膜撕下来 又重新贴了 贴完后回家等膜干了还是一样 当时也没联系他们店 一直拖到12月26号又去他们店 师傅也是看了一下确定问题 又把全车玻璃膜撕下来给我重新贴了 在回家的路上去加油站加油 去后排拿东西发现我左边的内饰板烫伤了 在群里把受损的地方拍照发到群里 之后他们店同意给订一个内饰板 到货后联系去处理 到家后又发现右边的内饰板也烫伤 几天之后玻璃膜干了那个白点又出现了 当时真的很气愤 大概一个星期之后去他们店换内饰板说是到货了 去了之后又说货订错了 叫我把车放那里 我就在武汉开房住了一晚上 到第二天去装的时候发现内饰板木纹跟本对不上 我不同意装 服务顾问说给我在订 我又给他们说膜的事 贴膜师傅说这个问题他没法处理 之后他们又给我订一个内饰板 我就让他们给发到离我们这近的一家店 潜江桓信众联 到店之后发现内饰板木纹深 门皮浅我也不同意装 回家后联系武汉桓信众联这家店 我说之前我就给你们说过 这次对不上就叫贴膜师傅赔钱 他不理我 我就投诉到一汽大众厂家 4s店回复说是在重新给我贴膜 在给我订两个内饰板 我说我没那么多时间和精力和你们耗下去 直接赔钱我 厂家也是这个态度说4s店不会赔钱 我不同意这个方案 你们厂家是这个态度 我只能去其他地方维权 厂家回复说可以 我的诉求就是陪伴我去武汉3次的路费在武汉开房住了一晚上的费用 内饰板按实际价值赔偿 赔偿我一套全车玻璃膜 当时这个膜我也是走的精品花了一千 一汽大众这么大的品牌 完全不顾我们普通消费者权益 只图它们的利益 就会欺负普通老百姓不懂得怎么维权 感谢国家给我们一个维权申诉的平台
一汽大众厂家和武汉桓信众联 投诉这久一次都没主动联系解决问题 他们对国家监管部门都无视 何况是我们普通的老百姓
  • 厂商回复:
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。