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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260408113348995754

投诉时间:

2026-04-08

生产厂商:

广汽丰田

投诉车系:

赛那SIENNA

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-其他

投诉详情:

本人于2026年3月31日在该4S店购买丰田赛那车，提车仅5天未使用，提车后发现车辆左右两侧电动中门关闭后严重向外突出，突出量远超后叶子板，缝隙错位，属于出厂装配质量缺陷，本人2026年4月5日将车辆开到4S店检查，4S店已现场承认问题属实，但仅同意维修，拒绝更换新车。该车为刚提的新车，不符合交付标准，我不接受任何维修，维修会破坏原厂状态，造成车辆贬值及后期异响等隐患，现强烈要求更换一台无质量问题的新车。恳请平台协助维权，督促厂家及4S店尽快处理！

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厂商回复:

您好，您反馈的问题我们将安排专人对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如需帮助，请致电广汽丰田24小时服务热线400-830-8888