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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260407174810253545

投诉时间:

2026-04-07

生产厂商:

一汽-大众

投诉车系:

迈腾

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—漏油

主诉详情:

迈腾变速箱漏油索赔申请各位领导、专家好：一、情况说明：车辆迈腾B8（车牌号：京NSL428），在2023年8月免费索赔变速箱相关问题，并在一汽大众指定的捷亚泰4s店进行维修，据反馈维修清单如下： 2026年3月发现变速箱漏油，经与一汽大众客服前往北京福瑞4s店进行维修检查，共花费1718.94元维修费用。二、申请索赔原因：一汽大众原厂《保养手册》、大众售后维修系统 ELSA 作业标准明确规定：装配7速湿式双离合变速箱（DQ380/DQ500）的车辆，更换变速箱油时，必须同时更换变速箱滤芯油底壳、及密封垫。而在2023年索赔更换变速箱油时候并没有更换滤芯、油底壳及密封垫。特别是旧滤芯内含大量铁屑、油泥与杂质，只换油不换滤芯，新油会被迅速污染，易导致阀体卡滞、换挡顿挫、离合器及机电单元加速磨损等情况，会大幅度增加变速箱存在漏油风险。三、我的诉求本次属于变速箱索赔/维修，4S店未按照一汽大众官方保养手册及ELSA维修标准执行完整作业，仅更换变速箱油、未更换变速箱滤芯及密封垫，不符合厂家规范。现要求退还当时的维修费用共计1718.94元。

投诉详情:

没有与我联系，根本没解决啊，咋变成处理完成了呢？

厂商回复:

厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。