2026年06月28日 星期日
已追诉
20260407174098504998
2026-04-07
极氪
极氪001
质量投诉
转向系—跑偏转向系—卡滞
（一）车辆质量问题 1）提车未满1年，方向机、雷达等核心安全部件多次无诱因损坏，更换后仍无法解决故障，存在严重质量缺陷； 2）高速100km/h以上车辆跑偏、方向盘不回正，属于严重影响驾驶安全的系统性故障，5次进店维修未解决； 3）雷达频繁无故障损坏，4S店将其归为“正常损坏率”，属于产品质量不达标； （二）售后服务问题 1）欺诈车主：未实际检测就谎称车辆无问题，欺骗消费者； 2）敷衍推诿：多次维修未排查故障根源，答非所问，拒绝给出专业解释； 3）否认故障：先完全否认问题复现，经追问后承认，最终将故障定性为“正常现象”，拒绝维修； 4）服务态度恶劣：多次拖延回复，以人数优势施压车主，无视合理诉求； 5）官方不作为：极氪官方包庇4S店错误行为，未履行厂家质量担保责任； 核心投诉对象：极氪授权 4S 店（8 号仓）、极氪原厂
  • 厂商回复:
据核实，相关情况已向用户解释说明，用户不认可，遂门店邀约用户进店检测其他车辆情况，用户拒绝，双方暂无法达成一致。