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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20260407114957975049

投诉时间:

2026-04-07

生产厂商:

深蓝汽车

投诉车系:

深蓝S07

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不解决问题

投诉详情:

该车从2023年购买开始频繁出现主驾驶座椅前后旷动现象，之前更换过两次主驾驶座椅使用均是使用一段时间就会再次出现，这次故障出现更加频繁在2026年三月12号进店检查后告知需要反馈厂家过几天后门店无人员联系我前往门店询问被告知属于正常现象，同时在门店对比同款车型无该故障现象，随后于3月22号联系厂家客服进行投诉反馈问题直到现在依旧是在核实跟进期间每次投诉后客服回电询问是否有人员联系如果没有他们在催促没有任何实质性进展，且所有的故障视频故障怎么出现均要我本人自己去补充给厂家客服，询问客服处理时效被告知是24小时到现在已经半个月过去没有任何处理方案，每次我依旧使用这会自己前后移动的座椅驾驶车辆，这对日常使用造成了巨大的安全危险性，车辆其他的问题联系客服被告知有处理方案但均无人联系我怎么处理是否需要进店进行维修更换处理，无法想象深蓝汽车针对一个座椅问题推脱责任如果是金额更大的三电车身系统那该怎么处理。