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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20260403170155989897

投诉时间:

2026-04-03

生产厂商:

零跑汽车

投诉车系:

零跑C16

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现—定（订）金纠纷

投诉详情:

销售顾问未给客户解释合同条款和退款说明，替写客户信息，就让APP交费5000订车，侵犯了消费者知情权，因家庭变故老人生病治病，无力购买，一年半了联系销售不给退钱，并提出不合理要求，让顾客介绍亲朋好友再买一台才把钱退回，因照顾老人无法抽身，病情稳定后再联系销售人员，销售人员把客户微信删了，店内说厂家不给退，订单锁定，联系厂家客服，厂家客服说订单第二个月就解锁了，钱早打到4S店了，店内不想给退，现在折腾这么久了，家里老人需要资金看病买药，要求厂家全额退款5000元。如果厂家把钱打到门店，请发转帐记录。车辆未回无故障，就是投诉订金问题。