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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260403161754504899

投诉时间:

2026-04-03

生产厂商:

深蓝汽车

投诉车系:

深蓝L07

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系—其他

主诉详情:

事故经过：2026年2月15日中午，本人驾驶新购半年的深蓝L07回老家过年，在行驶至一处陡坡路段时，由于当天下了一段时间小雪，路面有点积雪，但已经开始融化，在上坡的过程中，车辆ESP触发后导致车辆半坡停车。本人正常采取P档驻车后，下车查看情况。大约经过3分钟时间，车辆开始缓慢向后滑动，两前轮同步开始转动，车辆开始出现溜车现象，最后后溜20多米后，撞到了路边的标识杆后才停了下来。初步原因分析：深蓝L07采取后轮（主动轮）驻车制动，前轮未采取任何制度措施，导致在半坡驻车后，前轮无任何制动措施，驻车摩擦力全部又后轮承担，最终导致车辆溜车。本人就此车辆存在的问题，在节后及时反馈深蓝汽车客服管家，希望深蓝汽车认真分析并采取相关措施，防范同类事故再次发生。但深蓝汽车给出的原因为地面摩擦力减小，非车辆原因，并建议本人今后用车尽快避免在雪天驾驶车辆。对此原因分析及答复，本人认为不妥，汽车厂家完全没有站在消费者安全的角度考虑问题，只顾将问题推给消费者承担。同时，本人查阅了深蓝汽车手册中驾驶及驻车安全提示，未提示消费车汽车采用两轮驻车，存在半坡溜车风险，提示消费者因采取相应安全措施。

投诉详情:

流程显示厂家处理完成，但直至现在没有接到任何厂家或4S店的处理反馈意见。

厂商回复:

尊敬的用户，您好！您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理，建议您保持电话畅通。如您还有其他问题，欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询，我们将竭诚为您服务！