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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260403150149544997

投诉时间:

2026-04-03

生产厂商:

上汽奥迪

投诉车系:

奥迪A7L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-动力消失

投诉详情:

实际车型为2026款上汽奥迪A5L Sportback 200KW旗舰型！！总共行驶时间不到三个月、里程7500km左右，发动机已出现四次故障，包括48伏电机不工作。第一次故障出现在5000公里首保后的当天晚上，行驶中突然出现发动机故障灯和车辆性能故障灯，发动机剧烈抖动并失去动力，后续在高速上也多次出现同样情况，差点引起后车追尾严重交通事故！！严重影响人身安全，因担心引发交通事故已不敢继续驾驶。4月1日前往售后检查，当天给出的结果是怀疑油品问题（全程加注中石化95/98号油），本人不认可该结果，售后表示会上报厂家等待答复。4月2日售后告知，厂家回复称故障系本人长期激烈驾驶导致（在无任何数据证明的情况下将责任推给车主），并表示火花塞属于易损件，不在质保范围，需自费维修。提车不到三个月、行驶7500km，相关部件就被认定不在质保范围？厂家提供的三包政策是否具备法律效力？花费38万购买该品牌汽车，却频繁出现故障，诉求为解决问题或原价退车，希望该品牌厂家重视并妥善解决问题。目前厂商无任何解决方案，已经等待多天！天天打厂家投诉电话都说是受理中，那么该问题是小问题，可以慢慢解决的吗？