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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260403145297569910

投诉时间:

2026-04-03

生产厂商:

上汽通用雪佛兰

投诉车系:

迈锐宝XL

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-动力消失发动机-故障灯亮

投诉详情:

一、上汽通用雪佛兰厂家处理方案不合理厂家表示： 1.高压油泵：可以按8年16万公里质保索赔，但须提供之前每年的保养记录 2.燃油模块和机油机滤：拒赔二、我的反驳理由 1. 关于高压油泵：设置‘提供历年厂家维保系统基础保养记录’作为索赔条件，违反《汽车三包规定》 2. 关于燃油模块和机油机滤：厂家直接拒赔违背维修逻辑，无视因果关系高压油泵与燃油控制模块属于同一闭环燃油供给系统。高压油泵因质量问题发生泄漏、泄压，会导致燃油轨压持续不足与压力波动，迫使燃油控制模块长期处于大电流、高负荷、频繁调节的工作状态，最终引发模块损坏。二者存在明确的技术因果关系，属于同一故障链引发的连带损坏。厂家如果认为高压油泵的故障和燃油模块损坏无关，应当由厂家出具盖有公章的正式技术证明，以证明二者无因果，而不是让消费者自证。 3. 该车型燃油系统故障属多发问题经了解，车质网及各大汽车论坛关于上汽通用雪佛兰迈锐宝XL燃油模块及高压油泵故障并非个例，属于该车型常见质量问题。三、我的诉求取消索赔的非法前置条件，立即履行索赔；更换连带损坏和污染的的燃油模块机油机滤。