2026年07月29日 星期三
已完成
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2026-04-02
上汽大众
途观L
质量投诉
传动系—故障灯亮传动系—动力中断传动系—顿挫传动系—换挡困难
本人于2019年购买上汽大众途观L 330TSI自动两驱全景舒适版（国VI），车辆为非运营，仅市区代步，目前行驶里程仅约6万公里。该变速箱反复出现严重故障： 1、2024年1月：首次出现变速箱故障报错，本着安全第一的原则，本人立即找维修店检测维修，花费近5000元。 2、2026年2月故障再次出现。 3、2026年3月31日车辆在高速行驶状态下突然失去动力，无法正常加速，后方车辆极易追尾，严重危及驾乘人员及道路交通安全。当天下午经上汽大众授权4S店（上海冠众世博卫星店）检测，诊断为“变速箱机电总成”或“排档机构总成”故障，维修费高达2万余元。（当天本人就致电400讨说法） 4、2026年4月2日中午4S店回复称：因2024年在外面维修过，仅能申请免除1000多元工时费，材料费仍需本人承担。本人明确表示不同意该方案。 诉求 1、要求免费更换改进版变速箱机电总成和排档机构总成，彻底解决安全隐患。 2、本人认为，厂家不能因消费者曾在非4S店维修，就拒绝承担因自身产品设计缺陷产生的责任。 恳请主管部门调查认定此款车辆变速箱机电单元是否存在设计或制造缺陷，如确认存在缺陷，责令厂家实施召回。
  • 厂商回复:
厂商已收到投诉，会尽快处理