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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260402112354555748

投诉时间:

2026-04-02

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

英朗

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身—其他

主诉详情:

【故障】别克英朗车门锁故障，行驶中自动跳锁。【诉求】要求厂家正视这个批量性的质量问题，免费更换有缺陷的门锁块总成等。 2017年从合肥申通别克店购置2017款双离合18T精英型别克英朗车，应是最顶配。该车在第一年就已出现发动机漏机油情况，后4S店维修。从2024年开始，这部车就出现锁车后有多次“跳锁”声即咔嚓落锁声。起先不多，现在发展到锁车后一直“跳锁”，直至耗完电瓶电以致打不着火，甚至在行车中，“跳锁”不能自动锁车。如果车门意外解锁，高速行车会带来极大安全隐患。英朗车友群很多反映有此“跳锁”故障。上网查询是别克英朗批量存在的通病，不是正常磨损。而其它品牌车并没有这种批量存在的故障。这已经涉及行车安全，特别是2015-2017款几乎通病，共性，这说明车辆本身存在设计缺陷或配件质量问题。另外，天窗塑料压条断裂等通病，请上汽通用别克厂家免费更换有缺陷的门锁块总成、更换天窗压条导流管等。

投诉详情:

不满意

厂商回复:

车辆使用年限已超整车质保期限