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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260401151749484810

投诉时间:

2026-04-01

生产厂商:

上汽通用五菱

投诉车系:

宏光MINIEV

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电力驱动系统-电机故障

主诉详情:

2026年3月1号车辆电池出现问题以后，拖车到4s店里，工作人员检查后说换蓄电池，当天我就开回来，放了两天同样的问题又出现，我又拖车到店里，检查后说是电池压差过大，需要做修复，差不多店里放了半个月左右，23号我开回来以后，放了两天，26号车辆又出现同样的问题，我又拖车到店里，检查后说是采集线不合适，我就想问4s店的维修技术人员，为什么不把问题一次性检查清楚，在这期间，说我电池壳有磕碰，我也申请过换电池壳，但是4s店的人拒绝了，不给换，直到第三次检查，说需要换动力电池总成，需要2.8万元，这一个月的维修期间，也没有给我给出一个合理的维修方案，为什么越修问题越多，好好的车，给我修坏了，严重怀疑4s店维修人员一点不专业，服务态度差，作为领导电话都不接，消息也不回，请问就是这样对待消费者的吗

投诉详情:

你们是质保的壳子还是电池，请问我的电池撞破了，电池撞坏了吗，8年质保的是电池，还是壳子

厂商回复:

经核实门店严格按照三包法进行维修，目前车辆检查发现大电池外壳磕碰破损，进水严重，初步分析非产品质量问题无法质保，需自费更换配件处理。目前门店已有处理方案，建议您与门店友好协商沟通。