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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20260331094153575253

投诉时间:

2026-03-31

生产厂商:

东风乘用车

投诉车系:

eπ008

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

轮胎和车轮—胎压异常

投诉详情:

2024 年 3 月 31 日 8:50，我驾车时发现中控屏顶部持续显示黄色胎压监测（TPMS）图标，车辆无任何声音报警、文字提示，也未强制停车，行驶状态看似正常。该设计存在严重安全隐患与设计缺陷：胎压异常易引发爆胎事故，关乎生命安全，车辆却仅静默显示图标，无声音、震动等主动警示，高速行驶时极易被车主忽略，完全违背车辆安全规范；故障提示无具体代码和维修建议，导致我行驶中极度焦虑恐慌，用户体验极差。作为智能汽车企业，此举是对车主生命安全的漠视。我的诉求：1. 立即核实胎压异常预警逻辑，排查系统 BUG 并修复；2. 对在售车辆推送软件升级，完善声音报警、强制提示等主动预警机制；3. 就安全预警设计缺陷出具正式书面道歉；4. 赔偿我因此产生的时间成本、精神损失等相关费用。请贵司在 15 日内给予满意答复，否则我将通过媒体曝光、向消协投诉及法律途径，追究产品质量责任，维护自身合法权益。