汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20260330165899100989

投诉时间:

2026-03-30

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

宋Pro新能源

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不解决问题服务态度-不予索赔服务态度-否认质量问题

投诉详情:

2025年1月该4s店购买一辆宋Pro二代115次顶配，提车到现在后背盖贯穿尾灯已经换了三次，这一次又从尾灯两侧无缘无故开裂进水，4s店仅从一点痕迹就主观臆断为溶解剂，拒绝索赔。要求出示相关确切证据来表明这是被溶解剂腐蚀的特性，4s那边一直无法出示相关判断依据，反而让客户自己去检测。到另外一家4s店查看，得到的答复为裂开区域为螺丝拧紧处，很大原因是因为拧紧力矩过大导致后续正常使用开裂，而且裂口处都是沿着两块板粘合处开裂，到现在为止，华隽4s店都没有售后人员认真处理我的问题，互相推诿。要求4s店如果判定是溶解剂腐蚀，出示相关证据，其次检测螺丝拧紧力矩，如果不符合主机厂相关要求，免费为客户更换新的贯穿尾灯，且做出补偿。