汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260327153549485157

投诉时间:

2026-03-27

生产厂商:

长安汽车

投诉车系:

长安UNI-T

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—漏机油

主诉详情:

本人车辆2025年12月首次发动机漏油，维修后不到3个月再次渗漏，存在重大安全隐患。4S店检查敷衍，未出具正式检测报告；厂家恶意刁难，反复索要无关保养材料，意图拖延过保。更严重的是，2026年3月16日本人仅到店做常规检查，店内仅备注“气缸盖罩盖需更换”，本人未确认更换，无领料、派工、维修及签字确认行为，却被系统标记为“已完成维修”，生成虚假维修记录。对比此前真实维修记录，该店均为维修完成后录入，本次明显违规操作，涉嫌伪造档案。本人多次沟通，4S店虽承认未实际维修，却以“备注待更换”推诿，拒不删除虚假记录；一直在强调这是检查单；厂家仅同意局部延保，拒不出具书面承诺书，三包手册关键页面空白无人处理。现恳请平台介入，要求：1. 立即删除虚假维修记录并同步官方系统；2. 免费彻底维修发动机漏油问题，出具正式检测报告；3. 对发动机整体延长质保2年/4万公里并出具纸质承诺书；4. 补齐三包手册信息，停止恶意刁难。恳请严肃督办，维护消费者合法权益！

投诉详情:

厂家于2026-03-25 14:50回复称“已安排工作人员联系沟通”，但截至2026-03-27 15:35，本人未接到任何来自厂家或4S店的电话、短信等形式的联系，该回复属于虚假承诺、敷衍了事。本人车辆为长安UNI-T 2023款，发动机多次漏油，维修后复发，厂家此前以各种理由恶意刁难、拖延质保，拒不出具延保承诺书，三包手册长期空白无人管理。此次厂家再次以“已联系沟通”为由欺骗消费者，实际未采取任何有效解决措施，严重漠视消费者合法权益，恳请平台再次督办，要求厂家立即主动联系本人，给出切实可行的解决方案，并就虚假回复行为作出合理解释。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。