汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20260327141355101985

投诉时间:

2026-03-27

生产厂商:

AITO 问界

投诉车系:

问界M7

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

转向系—异响

投诉详情:

问界M7提车2月转向异响，4S店处理流程不规范，技术不专业，逃避责任，仅以打油推诿，主机厂不尊重车型：2026款问界M7 MAX 纯电6座长续航版（网站下拉菜单暂无该车型选项）质量问题：车辆左打方向一圈以上，右前轮出现明显“咔咔拉链式”异响，同时发现前轮两侧轮胎偏磨，疑似四轮定位或装配问题问题诊断不专业：3月22日首次进店，技术员同时驾车并听声音诊断为“半轴轴瓦问题”，方案打油；后因该车为后驱前轮无半轴，改口“轮毂轴承问题”，方案打油；我反馈轮毂轴承为密封件不能打油，23日继而改口“刹车片与轮芯安装位置污染”，方案打油；我未接受打油方案，再次通过手机在外录音（非专业设备，同一技术员），说与主机厂一起诊断，24日反馈结论刹车片与轮芯位置污染，打油处理。售后处理流程不规范：整个处理过程无工单记录，说是系统记录，但多次让截图查看，但至今未提供主机厂不尊重：1.3月26日向主机厂投诉并明确表示不信任4S店，主机厂继续派原4S店原技术人员跟我沟通打油处理，我再次投诉反馈，后续未收到任何联系；2.隐瞒短期升级计划，让不满3月的车变老款逃避三包责任：打油不算换件不会触发退换车条件

平台回复:

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