汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260327134151974952

投诉时间:

2026-03-27

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

哈弗H6

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-车载互联故障

主诉详情:

车辆T-BOX模块硬件无损坏，但仅支持2G/3G网络，因运营商2G/3G网络退网，导致车联网远程控制、诊断等功能完全丧失，无法正常使用。该问题属于厂家交付时的网络适配问题，并非用户故障，厂家应履行售后责任，免费升级硬件以恢复车辆功能。现厂家及4S店推诿责任，拒绝免费更换4G版T-BOX模块，违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，侵害消费者合法权益，要求厂家免费更换4G版T-BOX模块。

投诉详情:

厂家和4S店没有与我联系，没给出处理结果

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。